Francesco Grande

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Comprendere il consumatore digitale

Francesco Grande Francesco Grande on 21-ago-2017 16.39.44 in Vendite e Marketing

Il modo in cui il consumatore interagisce con le aziende continua ad evolvere. Nell’era digitale di oggi, l’influente relatore Gerrie Smits sostiene che le aziende dovrebbero concentrarsi sul comprendere i propri clienti – prima che su qualsiasi altra cosa.

Orientamento al cliente per le PMI: l’esperienza cliente in forma digitale

Francesco Grande Francesco Grande on 21-ago-2017 15.56.04 in Vendite e Marketing

Qual è la priorità della vostra azienda? Una cosa è certa: rispetto al passato, i prodotti e i processi non sono le dinamiche più importanti. L’aspetto più rilevante oggi non è cosa – ma chi: i vostri clienti. E il digitale gioca una parte fondamentale a riguardo.

Cosa significa essere un’azienda orientata al cliente?

Francesco Grande Francesco Grande on 21-ago-2017 15.32.04 in Vendite e Marketing

È sempre più difficile acquisire e fidelizzare clienti, ma le PMI stanno invertendo la rotta. Invece che dedicare tutte le attenzioni alla conquista di nuove opportunità commerciali, il loro obiettivo è diventato quello di costruire relazioni professionali a lungo termine con i clienti già esistenti. E per farlo, devono diventare aziende orientate al cliente.

Costruite relazioni migliori nell’Era del Cliente

Francesco Grande Francesco Grande on 21-ago-2017 15.04.38 in Vendite e Marketing

E se ‘orientamento al cliente’ fosse solo un concetto che va di moda? Il cliente ha ragione da sempre, ma acquista potere ogni giorno che passa. Grazie alla diffusione della digitalizzazione, i clienti si aspettano servizi eccellenti – in ogni situazione e in ogni momento. Come potete soddisfare le loro aspettative e diventare un’organizzazione maggiormente orientata al cliente?

Orientamento al cliente nella vendita per le PMI

Francesco Grande Francesco Grande on 21-ago-2017 14.43.15 in Vendite e Marketing

La tecnica di vendita che usate con i vostri clienti è cruciale, perché getta le basi di una potenziale relazione professionale a lungo termine. Adottare un approccio alle vendite orientato al cliente permette di ottenere il meglio da ogni opportunità al fine di acquisire nuovi clienti. Ecco come funziona.  Vendita orientata al cliente per le PMI: cosa significa?

Vendita orientata al cliente: piccole aziende grandi nelle vendite

Francesco Grande Francesco Grande on 21-ago-2017 12.53.17 in Vendite e Marketing

Jacco Vanderkooij ci parla delle tecniche di vendita orientate al cliente: ecco come le piccole aziende possono primeggiare nelle vendite

Misurare la customer satisfaction: che metodi usare?

Francesco Grande Francesco Grande on 21-ago-2017 12.43.09 in Vendite e Marketing

Quanto sono felici i vostri clienti? Se considerate che il il 91% dei clienti insoddisfatti non richiederà mai più i vostri prodotti o servizi, la customer satisfaction risulta un indicatore chiave da misurare. E anche se i vostri clienti appaiono soddisfatti, sapete perché amano la vostra azienda? Potete scoprirlo usando i metodi corretti per la misurazione della customer satisfaction.

3 app del marketplace da scaricare subito

Francesco Grande Francesco Grande on 7-ago-2017 8.30.00 in Vendite e Marketing

Il marketplace di TeamLeader, come avevamo raccontato in questo post, è una piattaforma contenente quasi 100 integrazioni con i software più usati dalle PMI: dagli strumenti per la contabilità e Microsoft Office ad applicazioni per pagamenti online, marketing, telefonia e molto altro.

3 tipi di problemi legati alla collaborazione in squadra

Francesco Grande Francesco Grande on 4-ago-2017 8.34.00 in Gestione di progetto

Il lavoro di squadra ha un ruolo importante nella creazione di un business più efficace ed efficiente. Dopotutto, a cosa mirano tutti i team di professionisti? Alla massima produttività, crescita e successo attraverso una sinergia professionale perfetta.

Segmentazione e identificazione della buyer persona: un esempio concreto

Francesco Grande Francesco Grande on 30-lug-2017 10.05.00 in Vendite e Marketing

Levitt disse “Se non pensi ai segmenti di mercato tu non pensi”. In marketing si indica con “processo di segmentazione” la serie di fasi attraverso cui il management comprende il mercato, dopo aver raccolto e analizzato diverse variabili, al fine di prendere decisioni strategiche. Conoscere il mercato in maniera approfondita permette anche di coglierne le opportunità, grazie a nicchie o, appunto, segmentazioni inconsuete.